Vous pouvez passer une commande chez Amazon.fr et recevoir vos articles directement chez vous. Amazon propose une large gamme de produits, y compris des produits alimentaires. Vous pouvez commander et suivre vos achats en vous connectant à votre compte client. Les commandes Amazon peuvent être suivies à tout moment, avec des états comme « livrée », « en cours de livraison », « expédiée » ou « en attente ». Bien que les livraisons soient encore assurées par UPS et DHL, il est possible de rencontrer des retards en raison de la situation actuelle. Il est conseillé de faire preuve de patience dans l’attente de vos colis.
Comment passer ou suivre mes commandes Amazon
Pour faire des achats sur le site Amazon.fr, vous devez d’abord accéder à votre compte personnel. Pour cela, rendez-vous sur le site web à l’adresse « www.amazon.fr » et cliquez sur « Identifiez-vous – Compte et liste ». Entrez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et validez. Ensuite, saisissez votre mot de passe et confirmez pour vous connecter à votre compte Amazon. Une fois connecté, vous pourrez consulter le catalogue et faire vos courses en ligne.
Amazon a pris des mesures urgentes, y compris la suspension de la livraison de plusieurs produits non essentiels jusqu’au 5 avril 2020, pour le moment. Cependant, nous vous recommandons de vous concentrer sur l’achat de produits essentiels tels que les articles d’hygiène, les denrées alimentaires et les fournitures médicales.
Amazon Suivi de Commandes en cours de livraison et de colis
Pour suivre vos commandes en cours de livraison, non traitées, en attente, passées et expédiées et connaître l’état de votre marchandise en temps réel, connectez-vous à votre espace personnel.
Voici les étapes à suivre pour suivre la livraison de vos colis :
- Connectez-vous à votre compte client en utilisant vos identifiants personnels.
- Accédez à la rubrique « Vos commandes ».
- Sur cette page dédiée à vos achats, vous trouverez tous les détails concernant vos commandes en cours de livraison, annulées, factures, historiques d’achats, problèmes avec la commande, etc.
- Choisissez l’option « commande en cours » pour consulter toutes les informations concernant votre marchandise et suivre la livraison de votre colis.
- Vérifiez également la rubrique « Mon panier » pour voir vos commandes non encore passées, non payées et en attente de confirmation.
Remarque : Si vous n’êtes pas encore inscrit, vous ne pourrez pas passer de commande sur Amazon. Pour créer un compte, cliquez sur le lien « Nouveau client ? Commencez ici » et remplissez le formulaire d’inscription gratuit.
Comment modifier ma commande passée
Pour modifier les informations de votre commande, comme l’adresse de livraison, les moyens de paiement et même les articles achetés (tant que la marchandise n’est pas expédiée), suivez cette procédure.
- Connectez-vous à votre compte personnel.
- Rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes » pour afficher votre historique d’achat.
- Trouvez la commande que vous souhaitez modifier dans la liste affichée.
- Sélectionnez le lien correspondant pour accéder à l’option de modification.
Vous pouvez alors mettre à jour les informations nécessaires, comme l’adresse d’expédition, etc.
De cette manière, vous pouvez facilement mettre à jour votre commande expédiée par Amazon.
Retard de livraison de colis et de commandes Amazon : Restez patients
Comme vous le savez, de nombreux magasins en ligne comme Carrefour, Monoprix, Auchan, Cora, etc., reçoivent un grand nombre de commandes en ligne. En conséquence, il est difficile de traiter rapidement ce flux important de produits commandés. De plus, en raison du nombre élevé de visites sur leurs portails, il peut être impossible de se connecter à votre compte. Les délais de livraison pour tous les colis et commandes sont également rallongés. Il est essentiel de rester calme et patient dans cette situation.
French 
English 
Arabic 
Spanish 
German